Zwroty

NA SKRÓTY

• 14 dni na zwrot - liczonych od daty odbioru przesyłki

• 14 dni na zwrot środków - od otrzymania Twojego oświadczenia

• Bez ukrytych kosztów - płacisz tylko za przesyłkę zwrotną albo sam ją dostarczasz

1. JAK ZŁOŻYĆ ZWROT?

Wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Masz kilka opcji:

▸ Online – wypełnij elektroniczny formularz zwrotu na stronie. Potwierdzimy jego otrzymanie od razu po wysłaniu.

▸ E-mail – napisz na [email protected]. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza dostępnego na stronie.

▸ Pocztą – wyślij oświadczenie na adres:

HAFEN Marcin Kizeweter Spółka komandytowa

ul. gen. Ryszarda Kuklińskiego 20

08-110 Siedlce

Ważne: liczy się data wysłania, nie dostarczenia – wystarczy zdążyć przed upływem 14 dni.

2. OD KIEDY LICZY SIĘ TERMIN?

Czas na zwrot biegnie od momentu, gdy odebrałeś przesyłkę – osobiście lub przez wskazaną przez Ciebie osobę. Nie od daty zamówienia ani daty wysyłki.

3. JAK ODESŁAĆ TOWAR?

Po złożeniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru na nasz adres.

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie.

• Jeśli towar ze względu na swój charakter lub gabaryty nie może trafić do nas zwykłą przesyłką, poinformujemy Cię o tym osobno na stronie sklepu.

• Zadbaj, żeby towar wrócił do nas w stanie nienaruszonym. Możesz go przetestować – tak jak w sklepie stacjonarnym – ale odpowiadasz za obniżenie wartości wynikające z nadmiernego użytkowania.

4. KIEDY DOSTANĘ PIENIĄDZE?

Zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.

• Możemy wstrzymać zwrot do momentu, aż towar do nas dotrze lub dostarczysz potwierdzenie jego nadania – co nastąpi pierwsze.

• Jeśli wybrałeś droższą opcję dostawy niż najtańsza dostępna w sklepie, zwracamy koszt tylko tej najtańszej.

• Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Inną formę możemy ustalić – bez żadnych dodatkowych kosztów dla Ciebie.

WARTO WIEDZIEĆ

• Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprawia, że zamówienie jest traktowane jako niezłożone - tak jakbyś nigdy go nie składał. Jeśli wysłałeś oświadczenie jeszcze zanim przyjęliśmy Twoją ofertę, ta oferta automatycznie przestaje obowiązywać.
• Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny (w ciągu 14 dni) przysługuje konsumentom.

PYTANIA? CHĘTNIE POMOŻEMY:

✉ [email protected]

📍 HAFEN Marcin Kizeweter Sp. k., ul. gen. Ryszarda Kuklińskiego 20, 08-110 Siedlce